Unser Hauptziel ist es Ihnen das beste Service beim Transport Ihrer Sendung zu bieten, doch ist es nicht immer möglich alle unvorhergesehenen Situationen zu vermeiden. Sollte es zu irgendeiner Irregularität beim Warentransport kommen, ist unser Fachdienst bereit Ihnen zu helfen. Ungeachtet dessen, ob der Absender seine Sendung versichert hat oder nicht, akzeptiert Jat Airways die Haftung für den Verlust oder Beschädigung der Ware im Binnenverkehr in Höhe von etwa 20,68 EUR pro Kilogramm. Falls der Absender einen höheren Warenwert erklärt, wird, unter zusätzlicher Einzahlung von 0,75% auf den erklärten Wert, der Schaden bis zum erklärten Wert ersetzt. Der Antrag mit der Reklamation muss in folgenden Fristen gestellt werden: - Bis zu 14 Tagen, bei Beschädigung oder teilweisem Verlust der Sendung;
- Bis zu 21 Tagen, bei Verspätung der Lieferung;
- Bis zu 120 Tagen, falls die Warensendung nicht geliefert ist.
Für alle angeführten Fälle wenden Sie sich bitte an die Warenagentur – Flughafen Beograd (Tel.: +381 11 2676-869). | 
