Obaveze putnika i poštovanje zakonskih propisa

Putnik je dužan da poseduje i pokaže važeći pasoš, sam obezbedi sve potrebne vize i druga dokumenta koja se zahtevaju za zemlju/zemlje opredeljenja ili tranzita.

Jat Airways zadržava pravo da uskrati prevoz putniku koji se ne pridržava postojećih propisa ili čija dokumenta nisu ispravna.

Ukoliko zbog neispunjenih pasoških, carinskih ili drugih formalnosti putnik zakasni na odlet, Jat Airways ne snosi nikakvu odgovornost za eventualnu štetu koja je nastala za putnika.

Jat Airways je uveo poslovnu C-klasu prevoza u domaćem i međunarodnom saobraćaju.

U cilju pružanja višeg standarda usluga na zemlji i u avionu, poslovnim putnicima se nudi:

• odvojeni šalter za čekiranje na aerodromima,
• prednost pri ukrcavanju/iskrcavanju,
• udobniji smeštaj u putničkoj kabini,
• kvalitetniji obroci i pića, veća količina besplatnog prtljaga, kao i
• posebna čekaonica za putnike gde za to postoje uslovi.
  

Nepraćena deca

Deca do 11 godina starosti koja putuju sama, bez pratnje odrasle osobe na letovima Jat Airwaysa imaju status nepraćene dece.

Već prilikom vršenja rezervacije mesta na letu, morate nam naglasiti da šaljete dete bez pratnje, upoznati se sa našim uslovima prevoza i postupiti po instrukcijama.

Prema pravilima Jat Airways-a, deca ne mogu putovati sama avionom bez pratioca:

• ako su mlađa od 5 godina, na domaćim i međunarodnim linijama;
• ako su mlađa od 7 godina u dugolinijskom saobraćaju.

U ovakvom slučaju, Jat Airways obezbeđuje pratioca, osoblje STW/STD i za ovu vrstu usluge roditelj/staratelj plaća kartu u jednom smeru pratiocu.

Broj dece koja se primaju na prevoz bez pratnje je ograničen i obavezna je potvrda Jat Airways-a za celokupno putovanje.

Roditelj/staratelj koji šalje dete bez pratnje je u obavezi da pribavi sva dokumenta, poštuje sve naše uslove i popuni "Izjavu za nepraćeno dete" - koje će dobiti od nas.

Za sve detaljnije informacije možete se obratiti svim Jat Airways poslovnicama u zemlji, predstavništvima u inostranstvu ili našim ovlašćenim agencijama.

Prevoz hendikepiranih putnika

Jat Airways posvećuje posebnu pažnju prevozu hendikepiranih putnika.

Hendikepirani putnici će se smatrati one osobe koje se kao takve deklarišu kod vršenja rezervacije mesta, kupovine karte, bilo da to rade sami ili neko u njihovo ime, ili kada je to očigledno.

U cilju bezbednog prevoza, neophodno je da budemo na vreme obavešteni kako bi bilo vremena da se preduzmu sve mere sa naše strane i hendikepiran putnik bude bezbedno prevezen.

Potrebno je da nas obavestite i naglasite ukoliko smatrate da prevoz avionom može dovesti do pogoršanja ili komplikacije osnovnog oboljenja (srčani i plućni bolesnici, operisani, ležeći bolesnici , bolesnici sa raznim povredama i prelomima itd.).

Prevoz kućnih ljubimaca (PETC/AVIH)

Ukoliko je prevoz prethodno najavljen i odobren, prevoz životinja - kućnih ljubimaca dozvoljen je na svim redovnim linijama Jat Airways-a.

Životinja mora biti smeštena u odgovarajući kavez (korpu), napravljen od čvrstog materijala (plastike, fiberglasa, drveta, metala i sl.) sa nepromočivim dnom. Dimenzije kaveza moraju omogućiti da se životinja u njemu oseća komotno. Kavez obezbeđuje putnik – vlasnik životinje.

Vlasnik je takodje dužan da poseduje validan zdravstveni karton za životinju, bude upoznat i pridržava se svih propisa zemalja za koje/preko koje/iz koje se životinja prevozi.

Samo životinje malih dimenzija i težine (kuce, mace, ptice) mogu biti prihvaćeni na prevoz u putničkoj kabini, pod uslovom da ukupna težina životinje i kaveza ne prelazi 10 kg. Broj ljubimca koji se prevoze u putničkoj kabini je ograničen.

Kućni ljubimci (kuce, mace) čija težina sa kavezom prelazi 10 kg, prihvataju se na prevoz u prtljažnom delu aviona koji je pod pritiskom i koji se greje.

Predat (registrovan)

Prevoz ličnih stvari putnika uračunat je u cenu avio prevoza.

Prtljag putnika mora sadržati samo one stvari koje su potrebne za lično korišćenje, nošenje i upotrebu tokom puta.

Dozvoljena količina prtljaga uslovljena je cenom prevoza koju će putnik platiti.

Plaćena tarifa za višu klasu prevoza dozvoljava i veću količinu besplatnog prtljaga.

Na linijama Jat Airways-a, prevoz ovog prtljaga se vrši po težini.

Prema plaćenoj klasi prevoza putnici imaju pravo na 30 kg prtljaga u poslovnoj klasi, odnosno 20 kg u ekonomskoj klasi prevoza. Deca od 2-12 godina imaju pravo na istu količinu prtljaga kao odrasli. Deca do 2 godine starosti imaju pravo na 10 kg besplatnog prtljaga.

Kod putovanja u SAD i Kanadu, gde se prevoz vrši na nekoliko prevozilaca, prtljag se prevozi po komadu.

Ukoliko se na samom aerodromu poletanja utvrdi da putnik poseduje veću količinu prtljaga od dozvoljenog, dužan je da na licu mesta plati za višak prtljaga, i za to dobija odgovarajući dokumenat.

Ručni (nepredat) prtljag

Prtljag koji putnik unosi sa sobom u putničku kabinu, o kome se sam stara, ne ulazi u dozvoljenu količinu predatog prtljaga.

Iz mera bezbednosti i komoditeta u kabini, putniku je dozvoljeno da ima samo jedan ručni prtljag čije ukupne dimenzije ne prelaze 115 cm ni težinu veću od 10 kg.

Lične stvari mogu biti takođe unete: mala tašna, ogrtač, kišobran, štap, dečija kolica i sl.

Specijalan prtljag

U prevoz specijalnog prtljaga spada: prevoz opasnih materija, lako lomljivih i skupocenih predmeta, važnih dokumenata i sl.

Neophodno je da putnik prijavi ovakvu vrstu prtljaga već prilikom vršenja rezervacije mesta i tek nakon odobrenja od strane Jat Airways, ovakav prtljag može biti prihvaćen na prevoz.

Za sve detaljnije informacije obratite se našoj najbližoj poslovnici, predstavništvu ili ovlašćenom agentu.

VAŽNO:

Iz mera bezbednosti, nije dozvoljeno unošenje bilo kakvog oružja: hladnog, vatrenog, niti dečijih igračaka koje liče na stvarno oružje u putničku kabinu. Putnik je dužan da se sam obavesti i kontaktira nas u cilju dobijanja tačnih uslova prevoza kako na aerodromu poletanja ne bi imao problema.